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Soluciones B-kin Market Interact
Aplicaciones de uso de B-kin Market Interact

Aplicaciones de uso de B-kin Market Interact

B-kin Market Interact es un servicio online enfocado a la mejora de la comunicación entre el mercado y la empresa con el objetivo de desarrollar negocio. Permite la gestión de diversos elementos involucrados en esa interacción con el mercado, especialmente para cuando esa interacción ocurre sobre medios digitales. B-kin Market Interact incluye gestión de campañas, email marketing, CRM, gestión de incidencias, publicación de páginas de aterrizaje, agenda comercial… y otros muchos elementos que desarrollan todo su potencial cuando se conciben de forma integral como proceso de negocio para el marketing y las ventas. Cada elemento puede ser utilizado de forma aislada, pero B-kin Market Interact está pensado para ser una herramienta de conjunto, y nuestros clientes con más éxito así lo utilizan en distintos sectores empresariales.

Dentro del proceso de marketing y ventas, estos son algunos ámbitos de aplicación en los que B-kin Market Interact aporta valor y se convierte en herramienta fundamental para la consecución de objetivos de desarrollo de negocio:

1. Campañas de marketing multicanal

Campañas de marketing multicanal

B-kin Market Interact permite desarrollar estrategias de comunicación consistente a través de diversos canales digitales: email, SMS, buscadores, banners, fax… De forma homogénea, el profesional del marketing crea campañas y mensajes hacia el mercado aprovechando las ventajas de cada canal, pero sin perder la perspectiva general, compartiendo listas de clientes objetivo, criterios de segmentación, y herramientas de seguimiento de cada campaña. Las campañas podrán ser concurrentes o secuenciales, en función de los objetivos deseados.

 

2. Generación de clientes potenciales

Generación de clientes potencialesB-kin Market Interact permite establecer, por configuración, procesos completos de generación de clientes potenciales a partir de campañas de publicidad en medios digitales. El profesional del marketing tiene a su disposición todos los elementos que participan en este tipo de campañas: gestión de campañas multicanal para el desarrollo de tráfico, creación y publicación de páginas de aterrizaje con formularios de registro generados por el sistema, recogida automática de los clientes potenciales registrados, autorespuestas y recordatorios periódicos, herramientas de segmentación y gestión de duplicados, etc.

 

3. CRM online

CRM online

B-kin Market Interact es un completo sistema de CRM online para la gestión de la actividad comercial en la empresa: clientes potenciales, contactos, cuentas, oportunidades, ofertas, agenda, actividades, productos, informes, etc. Todos los elementos que participan en el ciclo comercial están disponibles, y el sistema permite constituir equipos de ventas con distintos accesos a la información.

 

4. Boletines

Envío de boletinesGracias a sus herramientas para el email marketing, la creación de páginas Web y la configuración de enlaces de seguimiento, B-kin Market Interact constituye un potente entorno para la edición, envío y seguimiento de boletines periódicos. Como siempre en B-kin Market Interact, la edición y envío del boletín resuelve sólo una pequeña parte de las necesidades del profesional de marketing, y B-kin Market Interact aporta las herramientas para realizar un seguimiento activo sobre la respuesta de los destinatarios al boletín, y para a su vez reaccionar a esa respuesta con nuevos mensajes cada vez más centrados en las necesidades reales y concretas de los destinatarios.

 

5. Gestión de incidencias

B-kin Market Interact concibe la gestión de mensajes recibidos desde los clientes y potenciales, sean éstos incidencias, sugerencias, comentarios, solicitudes de información adicional o de otra naturaleza, como parte integral de la relación que mantiene la empresa con el mercado y, por lo tanto, parte fundamental del ámbito de actuación del marketing. B-kin Market Interact permite gestionar esta actividad, pero su factor diferencial no es tanto esta gestión sino su desarrollo en el contexto de otras actividades de relación con el cliente y su preocupación por la comunicación en ambas direcciones. ¿Cómo responde nuestra organización a los mensajes recibidos?  La integración de la gestión de incidencias con el marketing y la actividad comercial no es en B-kin Market Interact una necesidad que surge una vez puesto en marcha el sistema, sino que está en la propia concepción del mismo. B-kin Market Interact permite a sus usuarios una visión de 360º sobre la relación con el mercado.

 

6. Gestión de la interacción con el mercado

Interacción con el mercado¿Y qué ocurre cuando una organización de marketing y comercial hace uso de todas las posibilidades presentes en B-kin Market Interact? ¿Cuándo de una forma sencilla se integran en un único sistema las áreas de aplicación que hemos descrito hasta ahora? El resultado final es la visión de gestión integral de la interacción con el mercado que es la razón de ser de B-kin Market Interact.

 

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